【東京都】

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【埼玉県】

※山岳地域・僻地など、対応できない場合がございます。

ADVANCEをご覧いただきありがとうございます。このページでは、お客様の大切な商品を正しく安全にお届けするため、当店のご利用についてご案内をさせて頂きます。


ADVANCE(アドバンス)は、サッシの大手メーカー認定店である株式会社進和住設が運営するWEBショップです。ご提案、施工管理、工事、アフターサービスまで全て自社で責任を持って行う為、中間マージン等の余分な費用は一切かかりません。 創業から50年以上、長年培ったリフォームに関するノウハウやサッシメーカーとのネットワークをいかし、お客様にリフォームを身近に感じていただけるよう、お手頃価格にてサービスを展開させていただいております。

• ご提案、施工管理、工事、アフターサービスまで全て自社で責任を持って行います。
• 当社のスタッフが親身・丁寧に対応いたします。技術・満足度に自信があるから、押し売りは一切致しません。

ネットでのご注文、LINE、メールでのお問合せは365日24時間受付けしております！
お電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願い致します。

営業時間 9:00 - 17:00

MAIL：info@advance-store.com

(日曜/祝日/年末年始の当社所定休日を除く）
※土曜日は第3土曜日のみ営業しております。


商品画像は各メーカーのホームページ・カタログ等から使用しております。ブラウザやお使いのモニター環境により、掲載画像と実際の商品の色味が若干異なる場合があります。あらかじめご了承ください。


当店では銀行振込み、クレジットカード決済等、様々な決済システムを御用意しております。


ご契約確定後、メーカーへ商品発注をいたします。スケジュール調整のうえ工事日を確定いたします。工事日当日に、当社の担当者が責任を持って配送いたします。

• ※当店の商品は全て受注後の発注になりますので、ご入金状況を確認後メーカーへ商品発注いたします。 施工までにお時間をいただく事がございますので、お急ぎの場合にはご注文の前に納期などお問い合わせください。
• ※ADVANCE（当サイト）では販売エリアを限定させていただいております。詳しくは【施工対応エリア】をご覧ください。

【工事を伴うご注文の場合】
当店取扱いの商品は、全て受注生産品のため、ご注文確定後（お振込み後）のキャンセル・仕様の変更はお受けできません。ご入金後のキャンセルや返品は、時期や内容の如何を問わず、代金全額を違約金としてお支払い頂きます。
【商品のみご注文の場合】
以下の条件にあてはまる場合、交換、返品、返金いたします。

対応条件

• お届け商品は、到着後すぐ検品していただけますようお願いいたします。
• 商品の相違、初期不良、破損は、商品が到着してから3営業日以内にお問い合わせフォームかメールで連絡下さい。その際、外装の箱、破損状況がわかる写真を必ず添付して下さい。写真添付がない時は、交換対応できないことがあります。
• 下記以外の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。 汚損、破損等あるいは、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合、交換もしくは返品にて対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考

• ※返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
• ※配送中の事故等による商品の破損に関わる工期遅延等の責任は、当店では一切負えませんので、ご了承の程お願い申し上げます。
• ※交換の場合は、交換商品配達時に商品を引き上げさせていただきます。
• ※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。
• ※３日以降の破損商品等につきましては一切対応できませんのでご了承ください。

クレジットカード決済の場合

1. 返品となった注文代金の請求をしません。
2. クレジットカード会社の締日の関係で請求引落とし後、その翌月にマイナス請求によりクレジットカード会社から返金となる場合がございます。

銀行振込み等（クレジットカード決済以外の場合） 返金は、商品到着後、約1ヶ月以内に、ご利用者の銀行預金口座へ振込みます。


店舗連絡先：info@advance-store.com

■返送先
株式会社進和住設 アドバンス事業部
住所：東京都昭島市玉川町5-15-20

※キャンセル・返金・交換についての注意事項
原則としてご入金後のキャンセル、お客様のご都合による返品返金はお受けする事ができませんので予めご了承の上ご注文頂きますよう、お願い申し上げます。

1. 【施工対応エリア】確認・WEBにてご希望商品お問い合せ
   商品お問い合せ方法
   • 1-1. トップページ【商品一覧】から商品を選択
   • 1-2. フォームにて必須項目を入力【確認】ボタンを押す
   • 1-3. 入力内容を確認して【送信】ボタンを押す
2. お問い合せ確認メール(自動送信メール)
   • お客様にお問い合せ確認メールが送信されます。(自動送信メール)
3. 工事付商品ご購入の場合、現地調査日時確認
   • お客様ご希望の時間帯をもとに現地調査日をメール、又はお電話にてお知らせ致します。
4. 現地調査（有料）
   • 現地調査日時確定後、当社の営業担当者又は工事担当者が現地の状況を調査、採寸させて頂きます。
   • ※当日はお客様のお立会いが必要となります。
     ※弊社既定の現地調査費を現地調査3日前までにお振込み下さい。
       現地調査後、見積書を作成する際に現地調査費を引いた金額を提示いたします。
5. 見積書作成
• 現地調査で確認した内容と、お客様のご希望をもとに見積書を作成いたします。
  商品の追加・変更など、内容の変更希望がありましたら、再見積りを作成いたします。
  
6. 購入
   • 見積書の内容に納得されましたら、当店へメール又は電話にてご注文の連絡をお願い致します。
     その際にお支払方法のご連絡もお願いいたします。
     お客様がお選びになられましたお支払い方法により、ご案内させていただきます。
     
   • ※当店取扱いの商品は、全て受注生産品のため、購入後のキャンセル・仕様変更はお受けできませんので予めご了承ください。
   • ※誠に恐れ入りますが銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
7. 商品手配
   • 見積書の内容をもとに、商品の手配をいたします。
8. 納期がわかり次第、工事日の決定
   • 当社よりメール又はお電話にて工事日のご連絡をいたします。お急ぎのお客様は、お電話でのお打合わせをお願いいたします。 工事日が確定しましたら、詳細をメールにてご連絡いたします。
9. 商品配送、取付工事
   • 9-1.当社の担当者が責任を持って商品の配送、工事をいたします。
   • 9-2.工事完了後、使用方法をご説明し、動作チェックをお客様と一緒に行います。
10. アンケート
    • アンケートにご協力いただける場合は工事完了後、当店からのメール送信後１週間程度でご返信をお願いいたします。